聊天服务责任链的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

caoimheqmcr588681 23 days ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/