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聊天服务责任链的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入对话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://cecilyudbl528945.activablog.com/41137433/智能客服人机转接的边界设计方案-从机器人接待走向可追责协作

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