Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, một https://ccimchmkhchhng380994.bloguetechno.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-79543774